Hasta karşılama ve yönlendirme görevlisi, bir sağlık kuruluşunda veya hastanede çalışan bir personel türünü ifade eder.
Bu görevliler, hastaların gelirken karşılanması, kayıt işlemlerinin yapılması ve doğru bir şekilde yönlendirilmesi gibi görevleri üstlenir.
Ayrıca, hasta ve ziyaretçilere bilgi verir, ihtiyaçları konusunda yardımcı olur ve gerekirse sağlık personeline yönlendirme yaparlar.
Hasta karşılama ve yönlendirme görevlileri, hastanenin girişinde veya belirlenmiş bir karşılama noktasında çalışabilirler. Bu pozisyonun temel amacı, hastaların ve ziyaretçilerin sağlık hizmetlerine kolayca erişmelerini sağlamaktır.
Bu görevli aynı zamanda iletişim becerilerine sahip olmalı, hastalarla ve aileleriyle etkili bir şekilde iletişim kurabilmelidir. Ayrıca, hasta gizliliği konusunda dikkatli olmalı ve hastaların kişisel bilgilerini gizli tutmalıdır.
Hasta karşılama ve yönlendirme görevlileri, hasta ile hastane personeli arasında köprü vazifesi görür ve hastaların olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamak için önemli bir rol oynarlar.
