Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, tüketicilerin elektronik ürünlerde yaşadığı iade süreci sorunlarına dikkat çekti. Ergün Kılıç, özellikle arızalı ürünlerin iadesinde fiyat değişimi riskine karşı uyarılarda bulundu. Tüketicilerin garanti kapsamındaki ürünlerin iadesinde aynı ürünü veya muadilini alabilecek tutarı talep etme hakkına sahip olduğunu belirten Kılıç, bu konuda yapılan hatalı uygulamaların tüketici haklarına zarar verdiğini vurguladı.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, tüketicilerin özellikle bilgisayar ve telefon gibi yüksek maliyetli ürünlerin iade sürecinde fiyat değişimiyle karşılaşabileceğini belirtti. Ergün Kılıç, bu durumda tüketicinin, iade edilen tutarla aynı ürünü veya muadilini alabilecek bedeli talep etme hakkına sahip olduğunu vurguladı. Ancak, birçok firma bu süreci tüketici lehine işletmemekte ve ürünün satın alındığı tarihteki bedeli ödemekte direnmektedir.
Tüketici Hakları Derneği, tüketicilerin yaşadıkları uyuşmazlıklarda haklarını korumaları ve çözüme ulaşmaları için tüketici hakem heyetlerine ve Ticaret il müdürlüklerine başvurmalarını öneriyor. Kılıç, tüketicilerin haklarını bilmesinin önemine vurgu yaparak, tüketici haklarıyla ilgili bilgi sahibi olunması gerektiğini belirtiyor. Özellikle elektronik ürünlerle ilgili artan şikayetlerin dikkate alınması gerektiğine vurgu yaparak, tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri için gereken adımları atmaları çağrısında bulunuyor.
